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Livraisons et retours

 

Délais de livraison

 

Les colis sont généralement expédiés en 48H après réception de votre paiement; Les modes d'éxpéditions sont le colissimo, remis sans signature, ou notre transporteur walbaum geodis. Si vous souhaitez une remise avec signature, merci de le preciser en nous contactant par email ou telephone, nous vous fournirons un lien qui vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis.

Plusieurs cas de figures peuvent se présenter au consommateur :

• Si le produit est en stock plateforme  : le délai d’expédition est de 24 à 48h.

• Le produit est en stock fournisseurs  : le délai d’expédition est de 7 à 10 jours.

Pour les commandes venant directement des usa = : le délai d'éxpedition est de 20 jours maxi

• Le produit est annoncé "en cours d'approvionnement à J+30" : le délai d'expédition est estimé à un mois. Le consommateur peut prendre contact avec le service client au 03 26 65 18 09 pour connaître le délai exact.

Dans les deux premiers cas, la date maximum de livraison vous sera précisée lors de votre processus de commande.

 

Problèmes de livraison du fait du transporteur

 

A la réception du colis, le consommateur doit vérifier l’état de celui-ci en présence du livreur. Si le consommateur constate que son colis est endommagé ou a été ouvert, il lui est conseillé de refuser le colis. FABMOTOS.COM prendra alors en charge le règlement du litige avec le transporteur. S’il l’accepte, il devra spécifier l’anomalie dans les « réserves » du bordereau de transport. Le consommateur devra parallèlement confirmer cette anomalie en adressant au transporteur dans les 72h suivant la date de livraison un courrier recommandé avec accusé de réception exposant les dites réclamations. Le consommateur devra transmettre copie de ce courrier par fax au 03 26 21 44 76 ou par simple courrier à : FAB MOTOS – Service Clients en ligne – 20 Boulevard Justin Grandthille – 51000 CHALONS EN CHAMPAGNE.

 

Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, un soin particulier est apporté au colis contenant des produits fragiles..

Les colis sont surdimensionnés et protégés.


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